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邮寄传情 见微知著——核医学科在“医疗质量和安全提升活动”中积极行动
2019-04-22 08:58:07
    突出问题导向和短板意识,狠抓整改落实,使医疗质量内涵建设得到全面加强,是医院开展“医院质量和安全提升活动”的目的所在。为此,核医学科从小处着眼,不断规范工作流程,完善服务项目,开展了影像学报告邮寄便民服务活动。
    近年来,来院就医的外地患者不断增加,做完检查后往往不能立即拿到检查报告,需要留在医院或宾馆旅店等待出报告时间,有的患者病情不稳定往往需要回当地医院进行后续治疗,这样就大大增加了原本并不富裕的家庭支出成本和时间成本。如何解除患者及家属的后顾之忧,更好地为患者服务,提高患者的就医感受,同时也减轻医院的存储负担?在充分听取了患者及科室报告登记员的意见后,核医学科积极行动,开展了为患者邮寄报告单和影像资料服务。科室建立了微信公众号,需要邮寄的患者通过扫码进入并在公众号中进行申请,工作人员按照报告出具时间联络顺丰速递员进行邮寄。
    此项便民措施得到了患者及家属的充分肯定,刚陪家属做完PET/CT检查的张大爷,兴高采烈地竖起大拇指说:“你们这项便民措施真是好,太方便我们这样的外地患者了!我们家是唐山的,离你们这儿有几百公里远,这下就不用再在石家庄等着了,今天就可以安心回去啦!”
   科室自利用微信公众号开展邮寄业务以来,已为患者邮寄报告遍及京津冀各地区。