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百位贫困患者重展笑容—2020年“笑脸行动”驶入快车道
作者:adnminml     发表日期:2020-06-16 17:32:32      浏览次数:

    6月8日,“笑脸行动”医疗扶贫项目救助的第100位贫困患者顺利完成手术。至此,2020年我院“笑脸行动”救治100位贫困患者。

    患者刘先生患三叉神经痛30余年,配偶因乳腺癌已无劳动能力,他到处就诊,一直用药控制,花费不少,但越来越不好,在接受手术治疗后,重展笑容。
    在接受治疗的100位贫困患者中,有17岁的高中生,有94岁耄耋之年的老人;有忍受疼痛2、3个月的,有忍受疼痛30余年的;有来自河南信阳的,有来自内蒙古呼和浩特的,有来自安徽亳州的,更有来自1300公里之外的2名江西萍乡患者。
    他们在整个救助过程中感受到了实实在在的治疗,实实在在的服务,实实在在的减免,全部恢复了笑脸。
    春节前后,受新冠肺炎疫情影响,我院“笑脸行动”暂停。3月18日,神经外一科为“田叔叔”顺利实施手术,“笑脸行动”重启。至3月25日,神经外一科按预约顺序和患者病情需要,为6名三叉神经痛患者及2名面肌痉挛患者实施了手术。到4月15日,神经外一科团队已为50位入组项目的贫困患者实施了手术,而截止6月8日,2020年已累计救助100位贫困患者,“笑脸行动”驶入快车道。
    “精于一则尽善”是神经外一科的工作理念。从2019年“笑脸行动”启动以来,神经外一科紧紧依靠医院提供的大平台,加强宣传,提高服务。
    “我是从网上搜索哪些医院治疗三叉神经痛好,结果咱们医院的排名比较靠前”“我是从抖音上看到咱们医院能治疗三叉神经痛的”,行风办通过与患者和家属交谈,发现不少患者是通过网络宣传了解到我院的。无论是疫情严峻期还是疫情好转之后,神经外一科通过线上门诊、自创微信号、朋友圈、好大夫网络平台等各种方式加强宣传,与咨询者一直保持联系,为患者提供用药指导、问题解答并做好预约登记。之后,神经外一科还开通抖音、充分发挥患者的作用,加强宣传。
    “笑脸行动”医疗扶贫项目救助的对象定位是贫困患者,这些患者家庭经济条件较差,一人患病往往导致整个家庭陷入困境。为此,神经外一科持续提高服务标准,加强对贫困患者的人文关怀,不断推进三叉神经痛和面肌痉挛救治的规范化:为患者提供从入院到出院的全程指引;陪同不方便的患者做检查;医务人员还以PPT的形式向患者及家属交代病情,让难以理解病情的患者更客观详细的了解,对有疑问的现场给以解答;对于一些不方便报销的,主管医生还帮着办理报销等等。
    “十年病痛成难题 一朝妙手除顽疾”“精湛医术保健康 高尚医德为患者”“在钱主任的带领下,团队每一个医生都特别好,我们从外地来,人生地不熟,我老公连普通话都不会讲,医生带着我们去做检查,非常有耐心,感谢这里的每一位医生,对待病人向亲人一样,我要为河北省人民医院点赞!我们还享受了救助项目,让我们少花了不少钱。”这是部分恢复笑脸的患者对神经外一科的感谢,因为他们不仅让一人重展笑容,还让这个家笑逐颜开。
    2020年“笑脸行动”医疗扶贫救助项目依然在进行中,只为让更多人重展笑容。