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快速发展中的胸外二科
2015-03-27 16:13:30
  胸外二科是我院新建的科室,设置床位38张,科主任1人,病区医生5人,门诊返聘医生1人;护士12人。开诊2个月来,住院患者逐渐增多,截止12月17日共加床10张,收治患者48人。由于住院患者多,医生少,在科主任段国辰的带领下,除了完成正常手术外,还加班加点检查患者、写病历,忙的有时中午也不能休息,晚上经常加班到8点钟以后,可是大家毫无怨言,默默的在自己的岗位上完成工作。护士们也是一样,在护士长袁征的带领下,也经常加班护理着患者。

  大家辛勤的工作,换来了患者和家属的赞誉。一名来自元氏的患者,在当地医院诊断为食道癌放疗术后食管气管瘘,不能吃饭喝水,连吞咽少量唾沫就呛得不停咳嗽,一个大男人虚弱的连走路都气虚喘喘,走一小段路就伏在爱人身上喘半天气。当地医院告诉家属,已经无法治疗,回家准备后事吧!可是家属不愿看着亲人就这样离去,听说河北省人民医院有办法治疗,就乘车来到了石家庄,住进了胸外二科。住院后,通过科室医生精心治疗,植入食管支架后,患者症状改善,当天就能正常进食各种食物和水,患者病情很快得到好转。见人就伸出大拇指夸奖省人民医院的医生服务好,技术精,给了他第二次生命。

  另一名患胸腺瘤合并重症肌无力的患者,经过胸腔镜微创手术,使肌力逐渐恢复。对80岁高龄患右下肺癌的患者,常规开胸手术为相对禁忌,科室集体讨论研究,经过微创胸腔镜手术行右肺下叶切除术淋巴结清除术,患者两天后下地活动,恢复很快,目前准备出院。这两位患者及家属也非常感谢胸外二科全体医护人员医术精湛。

  省二院、省胸科医院经常介绍纵隔疾病疑难杂症需确诊的患者,胸二科医师利用纵隔镜技术使患者得到及时的确诊和治疗。

  像以上的例子数不胜数,由于口碑好,住院的患者越来越多,甚至有的患者还没有出院,床就被下一个患者盯上了,真是让人感到在胸外二科找一张床真难啊?

  胸外二科用什么办法能赢得患者的信任呢?科主任段国辰透露了他们的高招:他们为患者服务的宗旨是,不管患何种胸部疾病的患者,住院后都要进行认真评估,正确对待,将规范化治疗和个体化治疗相结合,提高医疗质量,减少患者费用。其做法一是保证患者安全,经过对患者的评估为患者选择较适合的治疗方案,例如肺癌晚期不能手术的患者,可行放射粒子植入、射频消融、放疗、化疗等技术手段综合治疗,提高患者生存期限及生存质量等;二是保证质量,做到近期治疗和远期效果相结合,表里兼顾;三是利用高科技技术行微创手术,减少患者的创伤,减轻患者的痛苦,使患者恢复快,缩短患者住院天数;四是降低患者费用,通过精心计算,通盘考虑,认真制定治疗方案,使同一病种患者如右下肺癌切除术,与其他医院相比能降低费用3000—5000元左右;五是医患沟通到位,凡是住院和手术的患者医生都能做到与每名患者、家属及时沟通,互通信息,以了解患者的心声,解决存在的问题;六是充分利用国家的医保政策为患者分忧解难做好服务,能享受大病医保,尽量帮助患者完善手续;七是与医院其他科室积极做好协作工作,例如大咳血、复合伤的患者手术处理等。八是与北大人民医院和中科院肿瘤医院建立了协作关系,如有我院患者需要北京医院专家会诊或手术的,他们会派出专家来我院为患者服务。

  段国辰主任在采取以上措施同时,还加强了科室管理和对外宣传。在科室管理上,充分发挥不同层次医生积极性,按照卫计委分级手术制度,结合医生的个人能力,充分发挥他们的特长,进行临床医疗工作。并根据医生能力大小,工作量的多少与劳务费挂钩。在宣传上,除了医院宣传外,科室出钱印制了宣传册,分别介绍了胸外二科专家、临床工作、教学科研、设备、特色医疗、胸科疾病的常见问题和症状等,在医院门诊、院内科室和下乡义诊、基层讲座等地方发放。为了让住院患者了解更多的医疗常识,在医院设立的文化之苑栏目上,制作了开胸术后常见问题、术后如何进行呼吸功能训练、携带胸腔管引流瓶注意事项、食管术后饮食注意事项等宣传牌,来提醒住院的患者和家属,让他们配合医生护士做好治疗康复工作。特别有新意的是,在护理站的护理台上设立了摩天轮宣传版,外面一面是向患者宣传住院常识和注意事项,里面一面是向医护理人员提醒的应知应会、常用电话号码等。

  胸外二科在段国辰主任、袁征护士长带领下,医护人员团结一致,积极配合,采取多种方法来提高内涵建设、服务态度、医疗质量和宣传力度,得到了患者及家属的认可,在很短的时间内使患者剧增,很值得同仁借鉴和学习。