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医患沟通技巧
2019-01-07 20:03:17
                                                                                                         口腔科王兴勃 
  近些年来,医患矛盾成为认为关注的热点。如何改善医患关系,化解医患信任危机,重塑“白衣天使”的良好形象?近日口腔科吴永生主任为我们详细介绍了医患之间的沟通技巧。
  具体方法吴主任简明扼要的概括为以下七个字:1听、2看、3问、4查、5诊、6沟、7治。吴主任从这七个方面逐一进行了详细地讲解与拓展。接着又介绍了主要引起医患纠纷的四个方面:1服务态度、2医生的技术不过关、3沟通不足、4异常患者。       
  通过这次学习,大家深刻体会到作为一个医生,不仅需要夯实专业基础和提高技术,而且还需要换位思考,树立为病人服务的理念,体现对患者的人文关怀,用和蔼的语气和态度与患者沟通,解决患者身体上和心理上的问题,尽量降低患者的痛苦,消除患者紧张情绪,使患者精神放松。医患双方实际是站在同一条线上,愿望相同,成败共享,事事休戚相关,共同的敌人是疾病。