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爱在心四 乐在奉献
作者:第二党总支 心血管内四科 行风办供稿      发表日期:2014-03-19 15:03:13      浏览次数:
爱在心四 乐在奉献
——走进2013年度医德医风较为先进集体:心血管内四科
第二党总支 心血管内四科 行风办供稿


  救死扶伤是医务人员的神圣职责,也是医务人员的本职工作。正是有了这一不可推辞的责任,和这份对社会的承诺,让心血管内四科全体医护人员始终坚持“以患者为中心”,以去除患者的病痛为终点,全心全意为前来科室就医的患者提供优质高效的医疗服务。

  一、视病人如亲人,营造温馨和谐的就医环境

  心内科住院的病人,大多都是反反复复多次住院的患者。能够让患者认定心内四科的主要原因,还在于医护人员把病人放在第一位,把为患者祛除病痛作为工作的重心,把以人为本,文明礼貌、优质服务作为对自己的较基本要求,尊重病人的人格和权利,对患者不分民族、性别、职业、地位、贫富,一律平等对待。像对待亲人和朋友一样为患者提供优质的服务,为患者保守医疗秘密,常常与患者沟通交流,赢得了患者的一致好评,科室多次获得患者及其家属的锦旗和表扬信。

  一位高血压患者在表扬信中提到,刘美霞主任对病人和蔼可亲,时时处处为病人着想,对患者的病情耐心解释。晦涩难懂的医学名词被她解释的通俗易懂,让患者正确认识了病情,减轻了心理负担。一位来自农村放支架的患者,为了感谢胡福莉主任主刀的手术非常成功,偷偷塞给了胡主任500元钱。胡主任发现后,把这500元钱马上为患者交了住院费,患者非常感动。一位80岁的老人住院期间很少得到家人的陪伴,当时临近春节假期。大年三十晚上,护士长周策亲自包了饺子给老人送到病房里,老人激动的说不出话来,流下了感动的眼泪!

  在心内四科,有的患者由于住院匆忙,一时没能交不上住院费。为确保病人的治疗效果,主管医生主动自掏腰包帮患者垫付住院费,避免因一时接不上药而耽误了疾病的诊治。一些患者因家属无法来院护理,心内四科的医护人员总是及时的提供帮助,带买饭、联系护工等,给予了患者无微不至的关怀与帮助。为病人着想的实际行动,便民服务的落实,服务流程的畅通,也得到了患者发自内心的感激。全科医务人员以自己的实际行动认真践行医疗服务承诺,规范服务行为,营造了温馨和谐的就医环境。

  二、医护团队精诚团结,齐心协力救治病患

  医疗卫生行业是一个特殊的行业, 是一个与人的生命息息相关的整体。它由许许多多环节所构建成的,不论哪个环节出了毛病,都有可能以让病人付出宝贵的生命作为代价,我们每名医务人员都是这个整体的重要组成部分。正是科室全体医务人员的共同配合, 相互尊重,团结协作,使这个集体很好地履行为人民健康服务的承诺。

  一切由临床出发,一切为了病人,医生护士同心协力,和谐融洽的医护团队确保了整个医疗活动安全有效的进行。有一天上午11点多,值班医生王天红正在医办室写病历,责任护士马云娜正在巡视病房。突然,10床发生了心室纤颤、心脏骤停,病人神志丧失,面色青紫,全身抽搐。马护士一声招呼后,王大夫以百米冲刺的速度跑向病人,从医办室到病人床边只用了几秒钟,立即展开了抢救;几分钟内,护士王艳素和护士长周策也赶到抢救现场,五六个人的抢救小组马上组成。大家各就各位,有的电除颤,有的持续胸外按压,有的静脉推药,有的做记录,有的在忙着建立第二、第三组静脉通路。在心脏骤停的情况下,没有血压没有脉搏,扎液是很难的,但是护士们以精湛的技术,迅速成功建立了两条静脉通路。经过两个多小时的紧张抢救,病人心律恢复了窦律,血压也恢复了正常,神志转清,病人家属握着我们的手激动地哭了,我们脸上露出了欣慰的笑容。类似这样的抢救一年中还有很多次,在心血管内科的医生护士心中,时间是以分秒计的,医护之间默契的配合,使许多生命死而复生!

  三、重视学习和管理,不断提高医疗服务水平

  优质服务不仅仅体现在工作及服务态度上,如果没有过硬的专业素质,不能为患者提供良好的医疗服务水平,再好的服务也留不住病人,提高不了患者满意度。

  在过去的一年里,心内四科始终坚持每月一次的业务学习,及时将国内外心脏方面的新技术、新知识,较新进展和疾病诊治的新标准,拿到业务学习会上,进行相互学习交流,研究讨论,达到共同提高的目的,科室的疾病诊治水平得到进一步提升。心内四科还以国家卫生计生委三级医院复审为契机,不断加强财务管理和收费管理,认真落实医疗服务价格管理,严格按标准收费;不断规范医生用药,严格落实药占比,以减轻患者经济负担为目标,坚决杜绝了“开单提成”和“大处方”现象的发生。心内四科将继续把“以病人为中心”的服务理念融入到日常的医疗工作中,不断营造关心病人,爱护病人,尊重病人,理解病人的氛围,更好的为患者提供优质高效的服务质量。一年来,患者满意 始终排在全院前列。

  在2013年,心内四科荣获了河北省人民医院医德医风较为先进集体的荣誉称号。成绩代表过去,只有不断努力,才能不断进步。在2014年,心内四科将继续落实医德医风各项规定,继续加强医德医风学习教育培训,使心内四科的医疗服务水平再上一个新的台阶。