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河北省人民医院院刊第10期
作者:admin     发表日期:2013-07-21 09:22:03      浏览次数:
卷首语

花开终有时

        2013年的春天,来的比往年稍晚一些。气象学家有佐证:去年冬季气温较往年低,今年春季冷空气活动频繁。但这些,并没有阻挡春的脚步。一早步行上班,穿过一公园,便见小草返青,柳树抽芽,大黄的迎春向人们灿烂地招摇着,粉色的桃花绽出柔美的娇嫩。经历了冬的蕴藏,生机勃发的春天已经来到。
        花开终有时。
        季节如此,工作亦如此。
        这一期的院刊签印时,我院将迎来台湾专家对我院等级医院评审的第四次指导评鉴。
        众所周知:我国前一轮医院等级评审开展于。新一轮医院评价评审工作将更加严格、规范、并举措创新。除了借鉴国际上医院等级评审较为先进方法,引入评价理论和“第三方”组织开展评审外,新一轮评审将更加注重医院内涵和医疗服务质量,还将废除评审结果“终身制”,切实实现优胜劣汰。作为河北省首批接受新一轮医院评审的医院,我院从开始准备之初,就清醒地认识到:等级医院评审的宗旨就是质量持续改进,较终的目的是病人安全,尽量降低病人的不良结局。因此也树立了一个理念:医院等级评审是全面推进医院标准化、规范化建设,提高管理水平和医疗服务质量水平的重要抓手。拿证不是目的,通过自我评价、现场评价、数据监测分析评价与社会评价相结合的方法,将持续改进作为常态,围绕为患者提供更好更安全周到的服务,促进医院加强内涵建设和健康、可持续发展。
        基于此,从一月中旬开始,我院每月一次邀请以台北医学大学万方医学中心的医院管理专家为主要人员的台湾医院评审专家来院,对我院的医院等级评审工作进行指导评鉴。这一过程,如花开一样经历了冒出花骨、含苞待放、微微绽开和鲜艳怒放。从较初的对形同陌路、对一头雾水,到对这一国际医疗卫生机构认证的评价理念深入了解、深刻认同;对这一被称为戴明环的动态循环的管理模式了然于心,熟练掌握。与这些表象一同改变的是意识和行动:心态从被动接受到主动参与,再到积极打拼;行动从找寻道路到走在路上,再到在路上奔跑。
        提高医院服务质量是医院较基础、较重要的管理工作。无论是舶来品,还是本土的医院等级评审,都是医院管理的工具,用来帮助我们清扫管理盲区。既然绕不开、躲不过,就该直接面对,巧妙应用,使之真正成为医院服务质量、管理水平提升的助推器。
        我院后勤系统借力医院等级评审,在医院后勤现代化管理方面迈出了一大步,为持续改进,他们以“十八大”精神为指针,狠抓落实。本期“管理论坛”中刊出了他们“抓落实”的系列体会文章。
        将细节管理落到实处,让持续改进形成一种持久文化,是一个需要经历自我剖析、自我否定、自我改进,较终实现自我提升的过程。一如植物的生长、花朵的绽放。
        花开终有时。春天已经到来,花开了!
 
                                                                                                                    王淑芳
                                                                                                                 2013年4月